A propos de la CSD
Depuis 30 ans, l’objectif de la CSD – Centrale de Soins et de Services à Domicile de Bruxelles – est d’assurer, avec l’accord du médecin, le maintien des personnes âgées, malades, handicapées, accidentées ou en perte d’autonomie dans leur cadre de vie. En ce sens, plus de 400 professionnels (aides-familiales, aide-ménagères, aides-soignants, infirmiers, …), interviennent chaque jour, 365 jours par an, 7 jours sur 7, 24H/24 aux côtés de ces personnes dans les 19 communes bruxelloises.
Dans le cadre de son Département des Opérations et Coordination, la CSD recrute un(e) :
Étudiant réserviste pour la Call Center (H/F)
Missions
Vous faites parties du pool de réservistes. Lors des remplacements au Call-Center, vous constituez la première ligne du dispositif mis en place par la CSD pour ses bénéficiaires, à ce titre :
• Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des bénéficiaires et des professionnels, vous identifiez les demandes et orientez les personnes selon leurs besoins : Appel d’urgence lié à notre système de télévigilance, demande de service, demande d’information…
• Vous organisez le suivi des demandes en exploitant les données de notre système et en les rendant disponibles dans notre système de suivi et de gestion des demandes
• A cette fin, vous participerez activement à une formation préalable délivrée en interne
Votre profil
• Vous disposez d’une certaine flexibilité et disponibilité pour vos horaires
• Vous êtes autonome et débrouillard/e
• Vous marquez un intérêt pour le secteur de l’Aide et des soins
• Vous connaissez la suite Microsoft Office
• Aptitude à assurer un accueil téléphonique, à étudier une demande de bénéficiaire, à renseigner un bénéficiaire, à orienter les personnes selon leur demande sont des atouts
• La connaissance du néerlandais est un atout
Notre offre
Nous vous offrons un contrat étudiant renouvelé pour chacune de vos prestations et à hauteur de maximum 475 heures/an tout au long de l’année.
Modalités d’introduction des candidatures
Veuillez nous faire parvenir votre candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) par mail à l’adresse suivante student.call@csdbxl.be. Date de clôture des candidatures : le 06.06.2021