Description de fonction

En tant qu’ Employé du Service d’Assistance à la Clientèle (étudiant), vous avez les tâches suivantes :

• Vous avez des contacts téléphoniques avec nos clients.
• Vous traitez les questions et les problèmes liés aux services et produits de nos clients (assistance dépannage, assurance voyage, assurance annulation, cyber risque,…).
• Vous apportez principalement un soutien à les clients.
• Vous rassurerez les clients.

Profil

• Vous êtes étudiant et avez au moins 18 ans ?
• Vous parlez couramment le néerlandais et le français ?
• Une première expérience dans le domaine de la relation clients est requise.
• Le travail axé sur les procédures et le multitasking vous plaît ?
• L’écoute et la communication sont le fil conducteur de votre vie ?
• L’orientation client et l’empathie n’ont pas de secret pour vous ?
• Une communication fluide et une attitude dyanmique est un concept de base pour vous ?

Offre

• Horaires flexibles sous shifts :du lundi au samedi (1 équipe de 8h à 16h30 et 1 équipe de 7h30 à 14h).
• Contrat intérimaire temporaire (prolongeable de 3 mois) temps plein 38h par semaine.
• Rémunération : CP200 accompagnée de primes supplémentaires et d’avantages extralégaux.
• Formation rémunérée de 2 jours assurée par IPG (Call Handling, coaching individuel, …)
• Lieu de travail : chez le client à Auderghem (172 Triomflaan).
• Facile d’accès via transports publics (métro/tram) en face de l’entreprise.
• Parking prévu pour les employés.

Information

IPG est le numéro 1 dans le domaine de la relation client en Belgique depuis 25 ans.

Choisir pour une carrière chez IPG signifie choisir pour un emploi passionnant, dynamique et varié qui propose chaque jour de nouveaux défis. Vous arrivez dans le monde fascinant de la communication où le travail d’équipe prime.

IPG met à exécution une gestion de l’égalité des chances. Nous garantissons une procédure de sélection objective et recrutons nos collaborateurs uniquement sur base de leurs compétences.

Le groupe stimule la mobilité interne et offre de réelles possibilités de développement dans plusieurs domaines professionnels.

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