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Coordinateur accueil du public & personnel de salle (H/F)

27 août 2020Yves Bassambi0 Comments

Filed UnderOffres d'emploi

La Monnaie est la maison d’opéra fédérale, située au cœur de la capitale de l’Europe, qui produit et propose une programmation de renommée internationale d’opéra, de danse, de concerts et de récitals. 

En tant que coordinateur de l’accueil du public & du personnel de salle, vous assurez un accueil professionnel et agréable de notre public et ce tant pendant les représentations que pendant les événements.

En plus de la coordination et la supervision du personnel de salle, vous êtes en charge de l’organisation efficace des activités liées à l’accueil du public à la Monnaie.

Description des tâches

  • Vous planifiez et préparez les activités de l’accueil du public en fonction des représentations et événements planifiés et ce, sur les plans organisationnels et pratiques en étroite concertation avec les parties concernées internes et externes ;
  • Vous établissez le planning de travail mensuel du personnel de salle en collaboration avec l’assistant administratif du département des publics ;
  • Vous supervisez le suivi administratif lié aux activités de l’accueil (transmission des prestations du personnel de salle pour paiement, placement des commandes…) ;
  • Pendant les représentations et événements, vous coordonnez et supervisez le personnel de salle, les activités de l’accueil et les activités dans les espaces publics ;
  • Lors de représentations et événements, vous agissez en tant que personne de contact général pour le public ;
  • Vous informez le public et vous transmettez les demandes spécifiques aux collaborateurs concernés ;
  • Vous veillez scrupuleusement au respect des règles en vigueur (Covid ou autres) ;
  • Vous assurez la bonne clôture des activités de l’accueil après chaque représentation ou événement ;
  • Vous sensibilisez et responsabilisez le personnel de salle au respect des procédures d’urgence (notamment aide à l’évacuation en cas d’incendie durant les représentations ou événements) ;
  • Vous rédigez un rapport après chaque représentation ;
  • Vous tenez régulièrement votre responsable au courant de vos activités et des événements et/ou incidents éventuels ;
  • Vous êtes en contact régulier avec tous les collègues impliqués dans la production ou l’événement qui accueille du public.

Profil

  • Vous avez de l’expérience en gestion d’accueil de clients ou publics, ainsi qu’en coordination d’équipe ;
  • Vous êtes orienté client et avez d’excellentes capacités d’organisation et de communication ;
  • Vous avez un sens des responsabilités et êtes capable de travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe ;
  • Vous travaillez de manière consciencieuse et avez le souci du détail ;
  • Vous avez une maîtrise parfaite du français et du néerlandais (aussi bien à l’écrit qu’à l’oral) et avez également une bonne connaissance de l’anglais ;
  • Vous maîtrisez les outils MS Office ;
  • Vous avez des affinités avec la musique lyrique et/ou classique et la culture en général ;
  • Vous êtes disposé à travailler le soir et le week-end.

Offre

  • Contrat temps plein à durée indéterminée ;
  • Un environnement de travail culturel qui vous donne l’opportunité de contribuer à la réalisation de nos productions innovantes d’opéra, avec de nombreuses possibilités de formation.

Intéressé(e)?

Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation avant le 18 septembre 2020 à l’adresse jobs@lamonnaie.be, avec mention « poste vacant – coordinateur accueil du public & personnel de salle ».

Vie privée

La Monnaie accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses employés et des candidat(e)s aux différents postes que nous proposons. Pour plus d’informations, lisez-ici notre déclaration de confidentialité RH.