Description de fonction
- Vous allez renforcer nos équipes pendant les vacances d’été. Vous aurez le choix entre des emplois administratifs, techniques, ou commerciaux (Proximus shops) ou comme opérateurs téléphoniques.
- Pour tous les emplois, vous travaillerez avec un horaire de 7h36 par jour du lundi au vendredi. Dans un emploi d’opérateur téléphonique ou commercial, il s’agit plutôt d’un horaire variable. Pour les emplois administratifs ou techniques, il s’agit plutôt d’un horaire fixe.
- Afin de faire le bon choix pour vous, vous trouverez ci-dessous un certain nombre d’exemples de tâches pour les différents types d’emplois.
Emplois administratifs
- analyser des dossiers, des factures, encoder des données dans les bases de données, etc.
- scanner des documents et les classer
- donner du support pour nos services internes (par exemple IT, Engineering et Customer Operations) et externes
Résidences : Bruxelles-Libramont-Liège-Marcinelle-Mons-Namur
Emplois techniques
- appeler les clients pour prendre rendez-vous avec un technicien ou pour examiner et vérifier toutes les informations concernant une future connexion
- traiter les commandes des clients qui ne transitent pas automatiquement par nos systèmes informatiques
- rectifier les informations incorrectes dans nos systèmes
Résidences : Bruxelles-Libramont-Liège-Marcinelle-Mons-Namur
Emplois d’opérateur téléphonique
- gérer les pannes techniques simples
- donner des informations aux clients avec enthousiasme et empathie, par exemple : des conseils sur les produits, les services, la facturation,
- donner des informations à nos techniciens avec le même enthousiasme et la même empathie
Résidences : Bruxelles-Eupen-Libramont-Liège
Emplois commerciaux (Proximus Shops)
- acquérir une connaissance suffisante de nos produits, packs et services pour pouvoir répondre aux questions des clients, éveiller leur curiosité/intérêt et les divertir
- effectuer certaines tâches administratives pour assurer le bon fonctionnement du magasin
- orienter les clients potentiels vers un vendeur. Ici, vous connaissez vos limites : si vous n’êtes pas sûr de ne pas avoir l’information, demandez aux vendeurs ou au shop manager
Résidences : Bruxelles (shops : Anderlecht, Berchem-Ste-Agathe, Anspach, City II, St-Gilles et Woluwé)-Mons (Mons et Hornu)-Braine-L’Alleud (Waterloo)-Charleroi (Charleroi et Châtelineau)-Namur-Herstal-Huy-Liège (Belle-Ile, Médiacité 2, Rocourt et Liège Centre)
Profil
- Vous avez au moins 18 ans au 30 juin 2020 et avez un statut d’étudiant en cours de validité jusqu’au 30 septembre 2020 avec un solde d’au moins 200 heures en tant qu’étudiant salarié (consultez student@work)
- Vous pouvez facilement travailler avec un ordinateur et avez une bonne connaissance de Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint)
- Vous possédez une majorité des caractéristiques suivantes : communicatif, flexible, ponctuel, orienté vers les résultats et les solutions, résistant au stress, assertif, proactif
- Vous êtes précis, analytique et avez le sens du détail
- Vous aimez interagir avec les clients et vous vous souciez de les satisfaire
- Vous êtes intéressé par la technologie et par les produits et services de Proximus. En outre, vous êtes toujours disposé à vous familiariser avec les nouvelles technologies et procédures
- Vous avez un bon esprit d’équipe, mais vous pouvez aussi travailler de façon parfaitement autonome
Notre offre
- Un contrat d’étudiant d’1 mois (pour une des périodes entre juillet et septembre) avec 2 jours de congé.
- Un salaire en tant qu’étudiant, complété par des chèques repas et une intervention pour les frais de transport.